Para garantir a sua segurança e higiene, a Maison Nua segue rigorosamente as normas da ANVISA. Entenda como funciona nosso processo:
1. Desistência ou Arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.
Condição Crucial: Por serem produtos de uso íntimo, o item deve estar em sua embalagem original, lacrado e sem qualquer indício de uso. Se o lacre de segurança (como o da bisnaga de Gel) for rompido, a troca por arrependimento não será aceita por questões sanitárias.
2. Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar qualquer falha técnica ou defeito de fábrica, você tem até 30 dias para entrar em contato conosco.
Nesses casos, a troca será feita por um produto igual ou, na falta deste, por um crédito no mesmo valor para ser usado na loja.
3. Embalagem Violada no Recebimento
Se no momento da entrega você perceber que a caixa está aberta ou danificada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Isso garante que possamos acionar o seguro da transportadora.
4. Como Solicitar
Para iniciar qualquer processo, envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no WhatsApp +5551995690689 com o número do pedido e uma foto do produto.
